le Knowledge Management

[VILLARD Jacques]

Introduction au Knowledge Management

On appelle « *Knowledge Management* » (noté /KM/, en français /management des connaissances/ ou /management par les connaissance/) les méthodes et outils logiciels permettant d'identifier, de capitaliser les connaissances de l'entreprise afin notamment de les organiser et de les diffuser.

On distingue généralement les *connaissances tangibles* (également appelées /connaissances explicites/) de l'entreprises, contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des *connaissances tacites* (également appelées /connaissances intangibles /) composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de « capital immatériel »). La performance d'une entreprise dépend directement des compétences métiers, de l'expérience et des connaissances stratégiques individuelles, mais elles sont rarement partagées par tous.

En effet, ce sont bien les ressources humaines d'une entreprise qui en font la force, la réactivité et le dynamisme, ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes. Le terme d'/intelligence collective/, de plus en plus répandu dans la littérature, met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l'entreprise dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne information.

Par ailleurs, avec le développement des technologies de l'information et de la communication, l'écueil inverse peut être la surinformation (parfois qualifiée de /pollution informationnelle/ voire de /harcèlement textuel/) : « trop d'information tue l'information » !

L'objectif du projet de gestion de connaissance est donc d'identifier, de capitaliser et de valoriser le capital intellectuel de l'entreprise en impliquant l'ensemble du personnel.


Le projet de gestion des connaissances

Le projet de gestion des connaissances est articulé autour de 5 phases, souvent connues sous le terme de « cercle vertueux de la gestion des connaissances » :

* Le *repérage des connaissances* ;
* La *préservation des connaissances* ;
* La *valorisation des connaissances* ;
* La *création et le partage des connaissances* ;
* L'*actualisation des connaissances*.

cercle vertueux de la gestion de la connaissance



Dernière modification le mardi 14 octobre 2008 à 17:40:39

Source : http://www.commentcamarche.net/contents/entreprise/km.php3

[VILLARD Jacques]

Sinequa, leader mondial du moteur de recherche pour entreprise, annonce aujourd'hui qu'elle a été nommée dans la liste de KMWorld Magazine des « 100 Companies that Matter in Knowledge Management » pour 2010. Au cours des dix dernières années, le « KMWorld 100 » reconnait les sociétés spécialisées dans la gestion des connaissances qui démontrent un engagement à l'innovation orientée client et une agilité exceptionnelle sur le marché. La liste sera publiée dans l'édition de mars du magazine KMWorld

KMWorld est spécialisé dans le contenu, les documents et les connaissances de l'Innovation Management. Le « KMWorld 100 » est compilé par les praticiens de KM, des théoriciens, des analystes, les fournisseurs et leurs clients et collègues. Plus de 1 500 sociétés sont considérées chaque année pour avoir l'honneur d'apparaître dans cette liste.

« Dans l'économie de la connaissance d'aujourd'hui, Sinequa fait plus que se contenter de fournir sa technologie sophistiquée à ses clients, elle apporte des solutions réelles dont le deploiement et l'utilisation quotidienne correspondent au plus près aux désirs des clients » commente Hugh McKellar, rédacteur en chef de KMWorld.

Sinequa permet aux entreprises visionnaires de gérer l'explosion de l'information, en fournissant un accès complet et sécurisé à la connaissance de l'entreprise. Sinequa Enterprise Search simplifie l'Information Landscape en fusionnant le contenu de sources de données et d'applications d'entreprise disparates.

« Sinequa est honorée d'être reconnue par KMWorld » commente Jean Ferré, Président et CEO de Sinequa. « Grâce à l'info-explosion, les technologies de KM telles que l'Enterprise Search deviennent dominantes. Les Search Based Applications vont révolutionner la façon dont les entreprises fonctionnent et construisent leurs solutions technologiques ».


À propos de KMWorld – En tant que premier fournisseur d'informations sur le marché des connaissances, des documents et des systèmes de gestion de contenu, KMWorld informe plus de 45 000 abonnés sur les composantes et les procédés - et des histoires de réussites subséquentes - qui offrent des solutions pour améliorer la performance des entreprises. KMWorld est une division de Information Today, Inc.


À propos de SINEQUA - Sinequa est un éditeur de logiciel reconnu dans le domaine de l'Enterprise Search. Les entreprises évoluent. Les volumes de données explosent. La proposition de valeur de Sinequa est de fournir une solution clé-en-main d'Enterprise Search pour valoriser tous les contenus de l'entreprise générant ainsi des économies pouvant atteindre plusieurs millions d'euro. Les clients de Sinequa sont de grandes entreprises ou organisations telles que Mercer, EADS, Saint-Gobain, SalesForce.com, Bouygues, SFR, Atos Origin, L'Oréal, LCF Rothschild, Crédit Agricole, DGA, Groupe Figaro.

Source : http://www.categorynet.com/communiques-de-presse/informatique/kmworld-nomme-sinequa-dans-les-%C2%AB-100-companies-that-matter-in-knowledge-management-%C2%BB-pour-2010-20100225118350/